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상품의 발송요청(운송장 번호가 입력되지 않더라도 택배사로 정보를 전달한 시점) 전까지 취소가 가능하며, 발송요청 이후 취소 접수된 주문건의 경우 취소가 불가할 수 있습니다.

교환/반품 안내

<교환&반품 주소>
반품주소 : 경기 용인시 수지구 동천동 852 MCF 물류센터 (수지로 422)

<단순 변심으로 인한 교환/반품 절차>
1. 수령 후 7일 이내 공식몰 1:1문의 게시판에 교환&반품 접수를 합니다. (반드시 게시판 신청 후 교환/반품 진행)
2. 접수 확인 후 택배비 동봉 후 상품 원래대로 포장하여 택배 기사 방문 시 전달합니다.
3. 본사로 입고 시 검수를 거쳐 교환/반품 진행됩니다.

<오배송&불량으로 인한 교환/반품 절차>
1. 상품의 하자 또는 오배송을 판독하기 위한 사진을 촬영하여 1:1문의 게시판에 남겨주세요. (택배 박스 내 구성품의 수량을 알 수 있는 사진 1장, 상품 하자 부분의 판독이 가능한 하자 부위의 사진 1장, 상품 전체가 나오도록 사진 1장을 첨부해주셔야 합니다.)
2. 고객센터에서 게시하신 사진과 주문번호를 확인 후 물류팀과 교환/반품 여부를 판독 합니다.
3. 반송하실 상품은 가능하면 수령 당시의 형태로 제품을 박스에 포장 후 반송 부탁드립니다. 4. 반송된 상품이 공식몰에 입고되면 최종 확인 후, 교환 시에는 새 상품을 발송해드리며, 반품의 경우 환불 처리 진행됩니다.

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